Veranstaltungsdetailseite

V-040687: Good Practice Forum #Begeisterung für´s Kontakten in der OstseeSparkasse Rostock

Zeitraum:
12.11.2019 - 12.11.2019  

Ort:
OstseeSparkasse Rostock (Rostock)

Veranstaltungs ID:
V-040687

Preis:

790 € Standardpreisgruppe

Ziel der Veranstaltung:

Das Marktumfeld der Sparkassen befindet sich im Wandel. Das Kundenverhalten ändert sich und der zunehmende Einfluss neuer Technologien verlangt eine innovative Ausrichtung der Vertriebsstrategien.

Im Good-Practice-Forum wird die Konzeptidee
„Kontaktteam“ und deren erfolgreiche Umsetzung der OstseeSparkasse Rostock in den Fokus gestellt.

Zielgruppe:

Die Veranstaltungsreihe richtet sich an Vorstandsmitglieder, Führungskräfte aus den Fachabteilungen und Nachwuchsführungskräfte.

Inhalt:

Einstieg ins Thema

  • Was unterscheidet die Sparkasse von anderen Kreditinstituten?
  • Warum ist Kundenansprache in der heutigen Zeit so wichtig?
  • Wie häufig überschreiten die Kunden die Schwelle in die Filiale?

Vertriebliche Organisation

  • Anspracheteam
  • Angelkoffer
  • AnspracheCenter

Aufgaben und Ziele des Kontaktteams

  • Tägliches Doing
  • Zielvereinbarungen
  • Besuch der mobilen Filiale „OScar“
  • Aktuelle Ergebnisse

Datenmanagement

  • Vorstellung Kundenerkennung PC/E Ident

Aktuelle Projekte

Hinweise:

Um einen erfolgreichen Erfahrungsaustausch zu ermöglichen, ist die Teilnehmeranzahl limitiert. Die Veranstaltung findet inder OSPA im Inno-Lab (5.OG) statt.