Veranstaltungsdetailseite

Die Erwar­tungen des Kunden kennen und präzise erfüllen

• Was sind die kriti­schen Faktoren für ein einheit­liches Auftreten – und wie können diese effektiv umgesetzt werden? Wie ein beson­deres Vertrauen und eine stabile Basis für den Erfolg beim Familien­unternehmer schaffen?

United we stand

• Wie tickt die Kollegin oder der Kollege aus dem jeweils anderen Geschäfts­be­reich? Was sind deren Möglich­keiten und Ziele und wie können Synergien mit den eigenen erzeugt werden? Welche Leitlinien gibt es, um jederzeit im Team aufzu­treten und dem Kunden gegenüber mit einer geschlos­senen und einheit­lichen Stimme zu sprechen?

Cross-Selling in Perfektion

• Welche Cross-Selling-Ansätze gibt es und wie lassen sich diese strate­gisch anwenden? Wie mit dem Kunden abwech­selnd im Gespräch bleiben, um ihn optimal im Zweit- oder Dritt­ge­spräch anzusprechen?

Den Familien­unternehmer ganzheitlich verstehen

• Womit genau verdient der Unter­nehmer eigentlich sein Geld? Wie spricht man ihn auf sein Privat­ver­mögen an – und zu welchem Zeitpunkt?