Veranstaltungsdetailseite

WhatsApp erfreut sich im Privatgebrauch weiter ungebremster Beliebtheit. Ob Family-Chat, Fußballverein oder Krabbelgruppe, wer WhatsApp nicht nutzt, hat Schwierigkeiten wirklich dabei zu sein. Nahezu jeder nutzt Messenger-Dienste, nahezu jeder nutzt WhatsApp. Gleiches gilt vermehrt für andere Kanäle, zum Beispiel Signal, Threema oder Telegram. Auch in Social Media sind Nutzerinnen und Nutzer weiterhin aktiv. Ob Instagram, „X“ oder Facebook Kundinnen und Kunden tummeln sich weiter in sozialen Netzen.

Nichts liegt daher näher, als diese Kanäle jedenfalls teilweise auch für die Unternehmenskommunikation einzusetzen.

Die kritischen Fragen werden aber immer wieder gestellt: „WhatsApp gehört doch Facebook!“, „Die Datenübertragung in die USA geht gar nicht!“, „Habt Ihr auch eine Einwilligung von allen Nutzern?“, „Was sagt denn Euer Betriebsrat dazu?“. Oft gestellt wird auch die Frage nach dem Umgang mit WhatsApp Business.

Ziel des Webinars ist die Aufklärung über die rechtlichen Möglichkeiten, Direktnachrichten-Kanäle für die Kommunikation mit Kundinnen und Kunden zu nutzen.

• Datenschutzbeauftragte und -koordinatoren
• Geschäftsführung
• Marketing-Verantwortliche
• E-Mail-Marketing Manager
• E-Commerce-Verantwortliche

• Welche Konstellationen gibt es?
• Datenschutz als Totschlagsargument
• Verarbeitung personenbezogener Daten
• Abgrenzung zur Werbung
• Umsetzungsfragen in der Praxis